Правила подарочных сертификатов

ПРАВИЛА ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ Редакция для проверки перед публикацией • 04.08.2026 1. Правовая природа Подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты за будущую работу или услугу ателье. Сертификат может быть оформлен на денежную сумму либо на конкретную услугу, название которой указано в сертификате. Сертификат не является отдельной платной услугой и не может «сгореть» вместе с внесёнными деньгами. 2. Выдача и чек Сертификат создаётся после подтверждения оплаты, может быть электронным или печатным и содержит уникальный код и QR-код. В сертификате указывается денежный номинал либо название конкретной услуги. Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» на фактически полученную сумму и передаёт его покупателю. Сертификат направляется покупателю. Покупатель может указать имя или обращение для оформления и поздравление, не передавая контакты получателя. 3. Использование и передача Сертификат вправе использовать покупатель либо законный держатель, которому передан код. Для применения предъявляется действующий код или QR-код. При признаках дублирования, ошибки или мошенничества Исполнитель вправе временно приостановить применение на время проверки. 4. Рекомендуемый срок использования Рекомендуемый срок использования: 12 месяцев со дня выдачи. Истечение этого срока не прекращает право законного держателя воспользоваться сертификатом либо потребовать возврат неиспользованной суммы. 5. Вид сертификата, доплата и остаток Для сертификата на денежную сумму: если цена работы выше номинала, клиент доплачивает разницу; если цена ниже, неиспользованный остаток по выбору законного держателя возвращается либо по соглашению оформляется новым сертификатом. Для сертификата на конкретную услугу: сертификат покрывает стандартный объём указанной услуги, согласованный при выдаче. Дополнительные материалы, нестандартные работы и работы, необходимость которых выявлена после осмотра, оплачиваются только после отдельного согласования. Повышение обычной цены указанной услуги после выдачи полностью оплаченного сертификата само по себе не требует доплаты за её стандартный объём. Возврат остатка, возврат суммы за неиспользованный сертификат или выпуск нового кода выполняются вручную. После применения исходный код блокируется от повторного использования. 6. Возврат денег Покупатель или законный держатель вправе потребовать возврат всей неиспользованной суммы, денежного остатка либо суммы, фактически уплаченной за неиспользованный сертификат на конкретную услугу. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения требования и данных, достаточных для проверки кода и проведения платежа. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа, если покупка и право на сертификат подтверждаются иным способом. Исполнитель вправе запросить код, сведения о покупке и реквизиты для возврата только в объёме, необходимом для предотвращения двойного использования или двойного возврата. 7. Утрата кода При утрате кода нужно обратиться по адресу +7 999 468-67-23 или elenakhango@gmail.com. Если право на сертификат подтверждено и код не использован, старый код блокируется и может быть выдан новый. 8. Персональные данные Контакты покупателя и сведения о сертификате обрабатываются по Политике. Контакты получателя у покупателя не запрашиваются. Имя для оформления и поздравление не публикуются. Рекомендуемый срок использования 12 месяцев Контакт для применения, восстановления и возврата +7 999 468-67-23 или elenakhango@gmail.com Виды сертификатов На денежную сумму или на конкретную услугу